Условия перехода к другому оператору
1
Вы являетесь владельцем номера, договор оформлен на ваше имя
2
Ваш номер из того же региона, где осуществляется перенос
3
Номер не заблокирован, на нём нет задолженности
Перенос будет успешным, если:
- Номер оформлен на вас, или у вас есть доверенность на перенос этого номера
- Паспортные данные в договоре с мобильным оператором соответствуют текущим паспортным данным. Если у вас изменились паспортные данные, то перед подачей заявления обновите их у своего оператора
- На момент переноса на номере нет задолженности. Погасить текущую задолженность необходимо за 3 дня до фактического переноса номера
- Номер не заблокирован
- Номер оформлен в том же регионе, где осуществляется перенос. Проверьте регион номера с помощью сервиса
- Ранее номер не переносился, или с момента последнего переноса прошло более 60 дней
Три шага для переноса номера
Шаг 1
Убедитесь, что номер оформлен на Вас, не заблокирован и на нем нет задолженности
Шаг 2
Подпишите договор и получите новую
sim-карту
sim-карту
Шаг 3
Получите SMS с указанием даты и времени, когда sim-карту нужно вставить в Ваш телефон или планшет
Вопросы и ответы
1Что такое перенос номера?
Это услуга, позволяющая сохранить свой номер телефона при смене оператора связи. Ещё её называют аббревиатурой MNP от англ. Mobile Number Portability — «переносимость мобильных номеров».
2Как оплатить перенос номера?
- Номер переносит тот оператор, к которому вы переходите. Стоимость переноса одного номера — 100 ₽.
- Если вы переносите свой номер, то нужен документ, удостоверяющий личность. Если действуете от чьего-то лица, то доверенность. Данные в прежнем договоре должны совпадать с текущими. Если данные изменились, то перед переносом нужно обновить договор у своего оператора.
- Перенести можно только мобильный номер формата 8915ХХХХХХХ. Если у вас городской номер формата 8495ХХХХХХХ, то его сначала надо перенести в мобильный формат, после переноса городской номер отключится.
- На номере не должно быть задолженности и он не должен быть заблокирован.
- Перенести номер можно в том же регионе, где был оформлен договор на него.
- Если вы переносили этот номер раньше, то с того момента должно пройти не менее 60 дней.
- После заключения договора на перенос вы получите новую SIM‑карту Оператора, на которую перенесётся номер. Неиспользованные средства с прежней SIM‑карты не переносятся, вы можете запросить их с паспортом у прежнего оператора после переноса номера.
- Вы можете выбрать желаемую дату переноса. Она должна быть не ранее 7 дней и не позднее 6 месяцев с момента подачи заявления, поскольку процесс проверки данных занимает несколько дней.
- После переноса номера возможно временное ограничение связи: до 30 минут для исходящих звонков и до 6 часов для входящих.
3Как получить временный номер на период переноса?
После подачи заявления на перенос и до момента фактического переноса ваш прежний номер у текущего оператора будет действовать.
Вы можете получить временный номер на новую SIM‑карту Оператора и пользоваться нашими услугами, пока мы переносим номер. После переноса временный номер отключится и автоматически поменяется на ваш прежний номер, перенесённый от другого оператора.
Если прежний номер не удастся перенести из‑за несоблюдения условий переноса, вы сможете продолжить пользоваться временный номером Оператора бессрочно. Если вы будете переносить прежний номер повторно после выполнения всех условий, то мы не гарантируем, что вы сможете пользоваться временным номером.
